Старший DevOps / SRE инженер поддержки Virtual NOC (LATAM)
📍 Только LATAM (AMER хаб, GMT-3…-6) · 🕘 09:00–18:00 по местному времени · 💼 Полная занятость · 🗣 Продвинутый английский · 💸 B2B, до 5500 $/месяц
Наш клиент строит Virtual NOC — управляемую практику DevOps/SRE, предоставляющую круглосуточную поддержку по SLA для международных клиентов по модели "follow-the-sun". Мы нанимаем Старшего DevOps / SRE инженера поддержки, чтобы он стал одним из основателей AMER хаба клиента.
Что вы будете делать
- Реагирование на производственные инциденты и их устранение (Sev1–Sev4)
- Дежурство по вызову (1 неделя в 5-недельном цикле, отдельная компенсация)
- Написание Runbook (управление как код с CI-валидацией)
- Разработка автоматизации и внесение изменений в инфраструктуру для клиентских сред
- Настройка observability (Datadog, Prometheus, Grafana)
- Написание пост-мортемов и техническая коммуникация с клиентами
- Вклад в базу знаний
- 30–40% времени выделяется на инженерные проекты (автоматизация, AI-инструменты, observability)
- Участие в L1 слое с поддержкой AI (RAG-триаж и автоматизация)
Must-have
- 5+ лет практического опыта в: Kubernetes, Terraform, AWS/GCP/Azure, Datadog, Prometheus, Grafana, PagerDuty, Linux, Python, Bash, ArgoCD, Helm, CI/CD (GitLab CI / GitHub Actions)
- Опыт дежурств по вызову — обязательно
- Java разработчик или SRE
- Умение работать с AI-агентами (критическое мышление)
- Чтение иностранного кода и внесение небольших исправлений
- SQL
- Управление инцидентами (Sev1–Sev4)
- Продвинутый английский — обязательно для прямого общения с клиентами
Soft skills
- Внимание к деталям · Ответственность · Сильные коммуникативные навыки
Местоположение
- Только LATAM (AMER хаб, GMT-3…-6)
Особые условия
- Стандартные рабочие часы с 09:00 до 18:00 по местному времени, охватывающие рабочие часы AMER, полностью удаленно
- Дежурства по вызову: 1 неделя в ротации с отдельной компенсацией (stand-by + за инцидент)
- Без ночных смен; обязательное время восстановления после дежурства
Почему стоит присоединиться
- Один из основателей AMER хаба
- Реальная автономия — не позиция по обработке тикетов
- 30–40% времени на инженерные проекты
- Прямая работа с Tech Lead и командой CEMEA
